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Romolo Giacani di Poste Italiane intervistato sulla Conciliazione da Armando Pintus

Immagine anteprima YouTube Il Dr. ROMOLO GIACANI, Responsabile Conciliazioni della Direzione Generale di POSTE ITALIANE, parla in questo video della Conciliazione Paritetica Delegata che è una modalità alternativa di gestione e risoluzione delle controversie che viene portata avanti ormai da anni – e con grande successo – dai Conciliatori di Poste Italiane e di numerose Associazioni dei Consumatori.

A Bari, a margine di un corso che abbiamo tenuto per vari conciliatori, Romolo Giacani ha rilasciato questa interessante intervista sulla bellissima esperienza che, coadiuvato dai dai suoi veramente efficienti  collaboratori, sta vivendo su questo tema. (altro…)

Giovanni Ferrari di Trenitalia sulle capacità chiave che servono per conciliare e dirimere le controversie

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Giovanni Ferrari Responsabile Conciliazioni di Trenitalia viene qui intervistato sulle capacità chiave che servono per dirimere le controversie, fra cui:

  • avere l’attitudine ad affrontare i problemi con competenza e preparazione;
  • saper instaurare un dialogo efficace;
  • costruire delle relazioni collaborative con cui poter trovare insieme soluzioni soddisfacenti;
  • saper interagire in modo produttivo e sereno.

L’Avv. Giovanni Ferrari, oltre a ringraziare me Armando Pintus – cosa mi fa molto piacere – per la gradita collaborazione formativa che da ormai 8 anni portiamo avanti congiuntamente, sottolinea anche come nell’ambito della Conciliazione (che è un particolare metodo alternativo di risoluzione delle (altro…)